F.A.Q.

(Frequently Asked Question atau pertanyaan yang sering diajukan)

1.Q: Apa itu HerbalLestari.com?

A:  HerbalLestari.com adalah toko online yang menjual produk pilihan inovatif serta memberikan harga hemat, kemudahan dan kenyamanan untuk anda bertransaksi.

2. Q: Dimana lokasi HerbalLestari.com berada?

A:  Kantor kami berada di Tangerang, Jadi pengiriman melalui Tangerang ke seluruh Indonesia.

4. Q: Apa saja yang ditawarkan oleh HerbalLestari.com?

A:  Kami menawarkan pengalaman belanja online yang nyaman dan aman, kami selalu memberikan penawaran harga spesial dan berbagai promo secara berkala dan rutin bagi pelanggan setia kami

5. Q: Bagaimana bertransaksi di HerbalLestari.com?

A:  Mudah banget. Anda memilih produk sesuai keinginan, mencantumkan alamat lengkap, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Kami akan memberikan tagihan anda. Silahkan selesaikan konfirmasi transfer 2×24 jam. Kemudian kami akan memproses orderan anda, mengirimakan paket anda via ekspedisi JNE / POS / Wahana sesuai pilihan anda.

6. Q: Apa keuntungan saya bertransaksi melalui HerbalLestari.com?

A:  Anda dapat berbelanja dengan mudah dari rumah atau kantor dan di manapun cukup gadget smartphone anda, bahkan pada saat terjebak macet. Setiap produk sudah menampilkan informasi yang jelas dan lengkap, sehingga bisa membantu anda memilih produk sesuai keinginan anda. Jika masih kurang jelas, cs kami siap membantu anda.

7. Q: Apakah saya harus mentransfer sejumlah uang terlebih dahulu ke HerbalLestari.com sebelum produk yang saya pesan diantar?

A: Ya benar, untuk kemudahan dan kenyaman anda berbelanja, kami mendahulukan konsumen yang sudah melakukan pembayaran via transfer di depan karena kami memastikan produk yang anda pesan ada dan siap dikirim ke alamat anda.

8. Q: Apakah aman bertransaksi di HerbalLestari.com?

A:  Ya sangat aman, kami menjamin produk yang anda pesan sampai di alamat anda, kami mempercayakan proses pengiriman barang via ekspedisi JNE / POS. Jika dalam 14 hari barang belum sampai kami siap mengirim ulang dengan produk dan jumlah yang sama.

9. Q: Bagaimana cara saya menerima pengembalian dana (refund) bila terjadi pembatalan (cancel) pesanan?

A:  Proses pengembalian dana akan kami proses jika produk belum dikirim atau kami dari pihak hentianstore tidak dapat memenuhi pesanan anda. Dana yang dikembaikan 100% sesuai dana yang telah dibayar / ditransfer.

10. Q: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengembalian dana?

A:  Pengembalian dana akan diproses pada hari rabu dan jum’at setiap minggunya, kecuali hari libur nasional.

11. Q: Bagaimana proses pengembalian barang (retur) di HerbalLestari.com?

A:  Produk yang diterima tidak sesuai pesanan atau mengalami kerusakan selama pengiriman (dengan bukti gambar produk dan invoice asli pada saat menerima barang) selengkapkany lihat / baca Kebijakan Pengembalian. Menghubungi Costumer Service yang tertera pada website kami atau mengirim email ke [email protected]

Maksimal pelaporan adalah 1×24 jam sejak produk diterima.

Proses Investigasi adalah 2×24 jam sejak pelaporan (Hari Kerja).

Tindak lanjut akan diinformasikan setelah proses investigasi selesai.